CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Para solicitar un reembolso parcial o total, el Cliente debe contactar al equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico ayuda@puroestilo.com. Tienen el derecho de desistirse del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Puroestilo procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto, de acuerdo con la legislación aplicable en el Artículo 103 de la Ley 3/2014, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Al realizar una solicitud de cancelación y devolución, el CLIENTE tiene la obligación de informar al destinatario de la compra para que no acepte dichos productos.
En caso de que se realice una solicitud de cancelación y el destinatario haya recibido los productos, deberá devolverlos en condiciones adecuadas para la reventa, en su embalaje original, sellados y en perfectas condiciones, tal como fueron recibidos. De lo contrario, la devolución no será aceptada.
El Cliente será reembolsado el dinero dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de recepción por parte de Puroestilo de los productos devueltos. Puroestilo procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó para realizar la compra. El Cliente no incurrirá en ningún cargo por este reembolso. Además, cuando sea aplicable, el monto será reembolsado al Cliente en la misma moneda en la que se realizó el pago. El tipo de cambio impuesto por el banco emisor de la tarjeta en cuestión se aplicará a este valor, si corresponde. Puroestilo no se hace responsable de ninguna diferencia en el monto final debido al tipo de cambio aplicado por la entidad bancaria.
Puroestilo puede cancelar el pedido por razones justificadas como falta de stock, errores tipográficos en el precio o la descripción, o errores en la solicitud.
El Cliente no tendrá derecho a cancelar un pedido de los siguientes productos:
- Productos personalizados o aquellos fabricados de acuerdo a sus especificaciones.
- Productos cuya naturaleza impida su devolución, se deterioren rápidamente o ya estén caducados.
- Productos no aptos para devolución por razones de salud o higiene y que no estaban sellados después de la recepción.
- Productos cuya naturaleza, después de la entrega, estuviera mezclada inseparablemente con otros productos.
GARANTÍA DE PRODUCTOS
Se entenderá que los productos son conformes al contrato, si se ajustan a la descripción realizada por PUROESTILO y tienen las cualidades que hemos presentado en este sitio web, son adecuados para los usos a los que normalmente se destinan los productos del mismo tipo y presentan la calidad y beneficios habituales que se esperan, razonablemente, de un producto del mismo tipo. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberá comunicarlo a PUROESTILO a través de cualquiera de los medios de comunicación dispuestos al efecto.
Todos los productos a la venta en el sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad y por la garantía contra defectos ocultos (de acuerdo con la normativa aplicable en todos los casos), lo que permite al Cliente devolver productos defectuosos o no conformes sin costo alguno.
Exclusión de Garantías
Los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Cliente están excluidos de la garantía. La garantía no cubrirá defectos aparentes. La garantía no se aplica a productos que hayan sufrido deterioro debido al uso indebido.
Consecuencias de la Ejecución de la Garantía.
Bajo la garantía legal de conformidad, Puroestilo se compromete, a elección del Cliente:
- Sustituir el producto por uno idéntico en función de las existencias disponibles.
- Reembolsar el precio del producto, cuando su sustitución sea imposible.