Política de entrega
El pedido se entrega al Cliente a través de los puntos de recogida o mediante envío a domicilio, según la opción seleccionada durante la compra.
El plazo de entrega es de 72 horas y comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación y aprobación del pedido, de acuerdo con los lugares de entrega definidos para cada producto, los cuales estarán especificados durante el proceso de compra y confirmación del pedido.
La información proporcionada por el Cliente en su pedido deberá contener los datos personales del destinatario que lo recibe: teléfono y correo electrónico; en caso contrario, el pedido podrá el pedido se retendrá durante un plazo máximo de 10 días hasta que el Cliente facilite la información correcta.
Puroestilo podrá cancelar pedidos en caso de datos insuficientes o erróneos, informando previamente al Cliente para su corrección. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 10 días, se procederá a la cancelación sin gastos asociados.
El Cliente deberá comprobar el estado externo del paquete y, en caso de daños visibles, degradación dejar constancia en el comprobante de entrega o rechazar el pedido, preferiblemente en el momento de la entrega o, en su defecto, en un plazo máximo de 24-48 horas tras la recepción deberá notificar a ayuda@puroestilo.com.
El destinatario del pedido recibirá el envío en el plazo establecido, según el lugar definido tras la confirmación y aprobación de la compra, con la firma del correspondiente comprobante de entrega. El destinatario del pedido deberá revisarlo en su totalidad antes de firmar el acta de entrega.
Procedimiento obligatorio en caso de producto faltante o dañado
Puroestilo recomienda al Cliente comprobar que ha recibido todo su pedido en el momento de la entrega.
En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega y comunicarlo inmediatamente al distribuidor.
Puroestilo Servicio de Atención al Cliente podrá solicitar cualquier información relativa a la identidad del Cliente o destinatario del pedido y proceder a cuantas comprobaciones sean necesarias para el caso.